Частые вопросы (FAQ)

Не подключается или нет интернета после включения соединения

1. Проверьте, активна ли ваша подписка в личном кабинете.

2. Убедитесь, что вы выбрали рабочую ноду из списка.

3. Обновите подписку в приложении (в настройках подписки нажмите "Обновить" или "Update").

4. Если ничего не помогает, попробуйте сменить приложение или обратитесь в поддержку.

Медленная скорость

Скорость может зависеть от вашего провайдера. Попробуйте выбрать другой сервер (другую страну) в используемом приложении. Мы не ограничиваем скорость на нашей стороне.

От чего зависят скорость и доступность?

Скорость и доступность зависят от сети вашего интернет-провайдера, качества сигнала, выбранной локации и нагрузки. Если соединение стало нестабильным, обновите подписку и выберите другую доступную локацию.

Не обновляется подписка

Убедитесь, что вы скопировали правильную ссылку из личного кабинета и вставили её без лишних пробелов.

Можно ли использовать на нескольких устройствах?

Да. В стандартный тариф входит до 5 устройств. Для каждого можно создать отдельную ссылку в личном кабинете.

Какие устройства поддерживаются?

Мы поддерживаем iOS, Android, Windows и macOS. Смотрите раздел Инструкции для подробностей настройки.